***Odaberite proizvode
Pronađite proizvode koje želite i dodajte ih u košaricu klikom na gumb "Naruči". Kada provjerite sadržaj košarice, kliknite "Naruči proizvode iz košarice"i otvorit će se obrazac za unos parametara
1.Odaberite broj pošte
Odabirom poštanskog broja naš sustav će automatski izračunati predviđeni iznos poštarineza vašu narudžbu
2. Odaberite način dostave
Najčešće je to standardna kurirska služba koja paket dostavlja na vašu adresu. Odmah ćete vidjeti i cijenu dostave za naručene proizvode.
3. Odaberite način plaćanja
* Plaćanje karticom– trenutno nije dostupno
* Plaćanje unaprijed– uplatom na naš žiro račun u banci prije isporuke
* Plaćanje pouzećem– prilikom preuzimanja proizvoda
Napomena: Ukoliko imate kupon kod možete uneti broj u prazno polje i aktivirati ga
4. Potvrdite narudžbu
Kliknite "Nastavi na kasu"i popunite vaše podatke za isporuku. Prije dovršetka narudžbe, molimo vas da se upoznate s našim Uvjetima kupnje. Kako biste nastavili s kupnjom, potrebno je potvrditi da se slažete s njima označavanjem odgovarajućeg polja i nakon toga izaberite opciju Plati
Po uspješnom izvršenju narudžbe , svi podaci o narudžbi bit će vam dostavljeni e-mailom
Načini plaćanja:
Ako odaberete plaćanje pouzećem, iznos narudžbe podmirujete tek kada vam roba bude dostavljena na adresu koju ste naveli. Plaćanje pouzećem moguće je samo gotovinom i uplaćuje se izravno dostavljaču u trenutku isporuke. Ukoliko primatelj nije u mogućnosti preuzeti paket na dogovorenoj adresi u trenutku dostave, dostavljač ostavlja obavijest o dolasku pošiljke.
Platite svoju narudžbu odmah putem sigurne online transakcije karticom. Plaćanje kreditnim i debitnim platnim karticama za narudžbe preko 2,00 €.
Nakon što naručite preko našeg web shopa, možete zatražiti profakturu, koju ćemo vam poslati na e-mail. Na temelju podataka iz profakture možete izvršiti uplatu u banci ili pošti pomoću opće uplatnice koju sami ispunjavate. Nakon što primimo uplatu, vaša narudžba bit će dostavljena na kućnu adresu putem naše kurirske službe u roku od 48 do 96 sati, prema prethodno dogovorenim uvjetima.
Sigurnost plaćanja:
Svi podaci o plaćanju zaštićeni su i obrađuju se u skladu s najvišim sigurnosnim standardima.
Vaša narudžba dostavlja se putem ovlaštenih kurirskih službi na adresu koju ste naveli. Pakete šaljemo širom Republike Hrvatske, a vrijeme dostave obično iznosi 48 do 96 sati, ovisno o lokaciji i odabranoj opciji dostave.
Dostava na otoke
Za dostavu na otoke postoje posebni uvjeti. Na velike otoke pošiljke se dostavljaju prema standardnim uvjetima kurirskih službi, dok na male otoke nije moguće poslati pakete teže od 10 kg, u skladu s važećim propisima o kurirskim uslugama u Hrvatskoj. Zbog ovih ograničenja, molimo kupce da prije narudžbe provjere težinu i dimenzije svojih paketa ako se dostavljaju na male otoke
***Napomene vezane uz dostavu i preuzimanje paketa
Prilikom preuzimanja paketa obavezno provjerite stanje ambalaže. Ako primijetite oštećenje, zatražite od dostavljača ili djelatnika PickUp centra (ako osobno preuzimate paket) da paket vrati Trgovcu. Nemojte preuzimati proizvode čija je ambalaža oštećena.
Vaši paketi dostavljaju se u okviru standardne kurirske usluge, osiguravajući sigurnu i pravovremenu isporuku na adresu koju ste naveli
Sve narudžbe obrađuju se prvog radnog dana nakon zaprimanja. Narudžbe zaprimljene tijekom radnog tjedna (ponedjeljak – petak) šalju se u roku od 48 sati. Narudžbe zaprimljene tijekom vikenda (subota ili nedjelja) obrađuju se prvog sljedećeg radnog dana, a potom šalju
Napomena:
U slučajevima plaćanja kreditnim i / ili debitnim platnim karticama rok isporuke može biti duži od 96h i on isključivo ovisi od razdoblja autorizacije i realizacije kupnje.
Ako izvršite narudžbu u iznosu većem od 150 € automatski postajete naš lojalni kupac. Nakon toga ćete primiti promotivni e-mail koji je važno sačuvati, jer u njemu se nalazi promotivni kod. Uz pomoć tog koda ostvarujete trajni popust od 5 % na svaku sljedeću kupnju,bez obzira na iznos.
Vrijednosti popusta:
Ako ste unijeli ispravan kod, pojavit će se poruka ispod polja za unos da je kod uspješno primijenjen i cijena će se umanjiti za iznos koda
Napomena:
Promotivni kod se automatski dodjeljuje nakon svake narudžbe iznad 150 €, ali ga je moguće iskoristiti tek nakon što prethodna narudžba bude uspješno realizirana. Ako prva narudžba bude otkazana, neće se računati kao realizirana kupnja te se popust neće aktivirati
Promo kod se ne može zamjeniti za novac
Garancija na kućnu fitness opremu iznosi 24 mjeseca.
Oštećenu i/ili neispravnu robu moguće je zamijeniti unutar 14 dana od datuma prijema, a troškove zamjene snosi prodavač.
Napomena:Garancija se ne odnosi na fitness opremu koja se koristi u komercijalne svrhe, poput fitness klubova, teretana ili drugih poslovnih objekata.
Uz proizvod dolaze jamstvo, tehničke upute, upute za sklapanje i upute za uporabu. Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača, prodavač smatra da je kupac na jasan i razumljiv način unaprijed obaviješten o svim informacijama koje proizvođač smatra potrebnim te o uslugama dostupnim nakon prodaje
Pravo potrošača na podnošenje prigovora, kao i obveze trgovca u vezi s njihovim rješavanjem, uređeni su Zakonom o zaštiti potrošača.
Prema Zakonu o zaštiti potrošača (NN 19/22), pisani prigovorpredstavlja očitovanje nezadovoljstva potrošača u vezi s kupljenim proizvodom, pruženom uslugom ili poslovnim odnosom s trgovcem, a podnosi se izravno trgovcu.
Sukladno članku 10., stavku 4. Zakona o zaštiti potrošača (NN 19/22), pisani prigovor možete dostaviti putem e-pošte na adresu: office.sportnation@gmail.com.
Trgovac je obvezan na svaki zaprimljeni pisani prigovor odgovoriti u pisanom obliku, bilo putem pošte ili e-pošte, najkasnije u roku od 15 danaod dana zaprimanja, uz jasno navođenje prihvaća li se osnovanost prigovora (članak 10., stavak 6. Zakona o zaštiti potrošača, NN 19/22)
Kako podnijeti prigovor?
Prilikom podnošenja prigovora potrebno je navesti podatke o narudžbi, poput broja narudžbe ili računa, e-mail adrese korištene pri kupnji i okvirnog datuma kupnje, te jasno opisati razlog nezadovoljstva proizvodom, uslugom ili poslovanjem. Kod tehničkih proizvoda preporučuje se detaljno navesti okolnosti u kojima se problem pojavljuje, osobito ako se javlja pri specifičnom načinu korištenja, a korisno je i priložiti fotografije koje mogu pomoći u pojašnjenju problema.
Postupanje nakon zaprimljenog prigovora
Nakon zaprimanja prigovora, kontaktirat ćemo vas ukoliko budu potrebne dodatne informacije za njegovo rješavanje.
U skladu s važećim propisima i ovisno o prirodi prigovora, njegovom rješavanju može prethoditi popravak proizvoda putem ovlaštenog servisa, zamjena proizvoda, djelomični ili potpuni povrat uplaćenog iznosa uz povrat proizvoda, ili neki drugi način dogovoren s kupcem.
